答:欧赔客为前往或离开欧盟成员国的飞机的延误或取消提供赔偿金申请代理服务。通常,如果延误/取消的原因和责任在航空公司一方,那就可以提出赔偿金申请。然而,如果是天气问题或罢工等航空公司难以控制的原因,则可能无法提出赔偿申请。
答:延误/取消的原因、问题发生的地区以及航空公司的规定都会影响赔偿条件。如果您提出赔偿申请或咨询,欧赔客将进行调查。
答:取决于航空公司的处理,但一般来说,完成手续可能需要平均2-3个月。但是,如果必须采取法律手段对航空公司提起诉讼,视案件复杂程度(比如涉及多种延误原因,责任难以界定)时间可能会更长且不可控。
答:几乎所有航空公司都要求提供上述文件。提前准备这些文件作为证据,有助于加快赔偿手续的完成。
答:当然可以。团体申请的客户需要填写包括代表在内的所有客户信息。团体申请的情况下,可享有代理费优惠,具体可详询欧赔客客服。